Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Nhà thuốc Thiên Hậu chỉ thu thập thông tin liên lạc cần thiết để thực hiện giao dịch giữa website/ứng dụng với khách hàng mà không lấy thêm thông tin gì khác. Thông tin của khách hàng sẽ chỉ được lưu lại khi khách hàng tạo tài khoản và đăng nhập.

Chúng tôi cam kết không chia sẻ hay sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho một bên thứ 3 nào khác với mục đích lợi nhuận. Thông tin sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ Nhà thuốc Thiên Hậu. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin khuyến mãi.

Những thông tin thu thập bao gồm:

• Tên khách hàng
• Địa chỉ giao hàng
• Số điện thoại
• Ngày sinh & Giới tính
• Email (nếu có)

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Những thông tin trên chỉ được sử dụng cho những mục đích sau đây:

• Giao hàng cho các đơn hàng được đặt mua trên website/ứng dụng.
• Thông báo giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
• Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới.
• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu.
• Chia sẻ cho đơn vị vận chuyển để giao hàng.
• Quản lý tài khoản, kiểm tra dữ liệu để cải thiện trải nghiệm người dùng.

* Chi tiết đơn hàng của khách hàng sẽ được giữ bảo mật và chỉ được cung cấp cho chủ đơn hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu khách hàng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ 3.

3. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các đối tượng sau có quyền tiếp cận thông tin:

• Ban quản trị, nhân viên Nhà thuốc Thiên Hậu.
• Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website/ứng dụng.
• Đơn vị vận chuyển liên kết.
• Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán (khi cần thiết).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (khi có yêu cầu).

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của khách hàng sẽ được giữ đúng trong thời hạn pháp luật quy định hoặc chỉ sử dụng cho mục đích mà thông tin đó được thu thập. Dữ liệu sẽ bị hủy khi khách hàng có yêu cầu hoặc hệ thống ngưng hoạt động.

6. Phương tiện tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Bất cứ thời điểm nào khách hàng cũng có thể truy cập vào tài khoản cá nhân trên website để chỉnh sửa thông tin của mình, hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của Thiên Hậu để được hỗ trợ.

7. Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân

Nhà thuốc Thiên Hậu cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách này. Chúng tôi không tiết lộ thông tin ra ngoài vì mục đích thương mại vi phạm cam kết.

Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi:

• Có yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi chính đáng của Thiên Hậu trước pháp luật.
• Tình huống khẩn cấp nhằm bảo đảm an toàn cá nhân của thành viên khác.

8. Cơ chế giải quyết khiếu nại & Thay đổi chính sách

Nhà thuốc Thiên Hậu có quyền thay đổi chính sách này và sẽ cập nhật công khai trên website.

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, quý khách vui lòng gửi khiếu nại qua:

• 📞 Hotline: 0988 991 837
• 📧 Email: thmed.thienhau@thmed.com.vn

Ban quản trị cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại.